Rücksendungen & Umtausch

Hier findest du alle wichtigen Informationen zu Rücksendungen, Erstattungen und Umtausch. Bitte lies dir die Hinweise aufmerksam durch, bevor du deine Bestellung zurückschickst.

Rückgabefrist

Du kannst ungetragene Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung an uns zurücksenden.

Rücksendekosten

Die Kosten der Rücksendung trägst du selbst. Wähle bitte einen versicherten Versand und bewahre den Einlieferungsbeleg gut auf.

Bearbeitungszeit

Nach Eingang deiner Rücksendung benötigen wir in der Regel bis zu 7 Werktage, um diese zu prüfen und deine Erstattung zu veranlassen.

So funktioniert deine Rücksendung

Lege die Artikel sorgfältig verpackt mit allen Etiketten und – falls vorhanden – dem ausgefüllten Retourenbeleg ins Paket. Frankiere die Sendung ausreichend, versende sie mit einem Dienstleister deiner Wahl und bewahre die Sendungsnummer gut auf, bis deine Erstattung erfolgt ist.

Rücksendebedingungen

Wir können nur ungetragene, unbeschädigte und saubere Artikel zurücknehmen. Etiketten dürfen nicht entfernt worden sein. Personalisierte Produkte sowie offensichtlich gebrauchte oder veränderte Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen. Bitte sende Sets und Bundles vollständig zurück. Solltest du durch die Rücksendung die Bedingungen einer Aktion nicht mehr erfüllen, müssen auch kostenlose Geschenke mit zurückgeschickt werden.

Erstattung & Ablauf

Nachdem deine Rücksendung unser Lager erreicht hat, prüfen wir die Ware. Je nach Bestellaufkommen kann die Bearbeitung bis zu 20 Werktage dauern. Die Erstattung erfolgt anschließend über dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der Bestellung verwendet hast. Zahlungsdienstleister wie Rechnungskauf oder Ratenzahlung können eigene Fristen haben – melde deine Retoure dort an, um Mahnungen zu vermeiden.

Umtausch & Neubestellung

Ein direkter Umtausch deiner Bestellung ist derzeit nicht möglich. Du kannst deine Artikel innerhalb der Rückgabefrist zurücksenden und erhältst den Kaufbetrag erstattet. Bestelle deine Wunschprodukte anschließend einfach neu.

Online-Bestellungen können aktuell nicht vor Ort im Store zurückgegeben werden. Bitte nutze für Retouren immer den Postweg.

Rücksendeadresse

Trage hier deine Rücksendeadresse ein.

Juwejé - Inh. Julian Frick
Spichernstraße 6
42103 Wuppertal
Deutschland

Du hast noch Fragen zu deiner Rücksendung? Kontaktiere unser Service-Team – wir helfen dir gern weiter.